Der richtige Einsatz der Stimme
Die Stimme ist die Visitenkarte am Telefon. Stimme und Sprechen sind für Telefonmitarbeiter die wesentlichen Medien, um mit Gesprächspartnern erfolgreich arbeiten zu können. Da gewohnte Kommunikationshilfen wie Blickkontakt, Mimik und Gestik für einen ersten Eindruck nicht genutzt werden können, kommt dem Einsatz der Stimme eine besondere Bedeutung zu. In Sprechberufen kommt es oftmals zu Überbelastungen der Stimme.
Ziele
In diesem Training erfahren die Teilnehmer alles Wissenswerte darüber, wie sie ihre Stimme am Telefon optimal einsetzen können und ohne zu große Anstrengung sprechen können.
Inhalt
- Tipps zur Pflege der Stimme und Stimmhygiene
- Prävention von Stimmstörungen
- Faktoren, die die Wirkung der Stimme beeinflussen
- Richtiges Sprechen
- Stimme als positive Visitenkarte nutzen
- Praktische Übungen zur Stimmpflege und zum Warmup der Stimme
Dauer: 4 Stunden
Für 4-8 Teilnehmer. Es wird ein Zertifikat ausgestellt.
