Forderungsmanagement

Telefonisches Forderungsmanagement ist das Marktsegment der Zukunft. Der Schuldenberg vieler Deutscher wächst, während die Zahlungsmoral sinkt. Die Praxis zeigt: Wer nicht mit Schuldnern das persönliche Gespräch sucht, Vereinbarungen trifft und Grenzen setzt, bekommt als Letzter sein Geld.

Ziele
In diesem Seminar erfahren die Teilnehmer alles über das nötige Rüstzeug, um Außenstände erfolgreich per Telefon zu reduzieren und verbindliche Zahlungsvereinbarungen mit rückständigen Kunden zu treffen.

Inhalte

• Psychologische Hintergründe
• Ideen und Ziele der Telefonie
• Welche Einstellung punktet?
• Voraussetzungen für ein erfolgreiches Telefonat

Dauer: 4 Stunden

Für 4-12 Teilnehmer. Es wird ein Zertifikat ausgestellt.